الأسئلة الشائعة

نعم، في أي منطقة في الكويت إذا طلبت قبل الساعة 18:00. الطلبات بعد ذلك تصل في اليوم التالي في الوقت الذي تختاره. ويوم الجمعة يبدأ التوصيل من الساعة 16:00.

داخل الكويت تختلف الرسوم حسب منطقتك وتظهر عند إتمام الطلب، والتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 25.000 د.ك أو أكثر. ويبدأ الشحن الدولي من 6.000 د.ك لدول الخليج.

نعم، مع DHL Express إلى دول الخليج والشرق الأوسط وأوروبا وباقي دول العالم. ويدفع المستلم الرسوم الجمركية والضرائب عند الوصول.

نعم. اختر الاستلام عند إتمام الطلب واستلمه من شرق، عادةً خلال ساعة ضمن ساعات العمل. سنرسل لك رمز الاستلام حين يكون جاهزًا.

ابدأ بأداة اختيار العطر، فهي تقترح عليك العطور حسب النغمات والأمزجة التي تحبها. ثم أضف عيّنتين مجانيتين إلى طلبك، أو جرّب خمسة عطور في البيت مع مجموعة الاكتشاف، وتعود قيمتها كاملة رصيدًا لشراء زجاجة بالحجم الكامل.

عند اكتمال طلب مجموعة الاكتشاف، تحصل على رصيد يُستخدم مرة واحدة بقيمة المجموعة. استخدمه خلال 60 يومًا على أي عطر بالحجم الكامل.

يدوم ثبات عطور أو دو بارفان لدينا بين 5 و12 ساعة حسب العطر وطبيعة بشرتك، وتجد الثبات والانتشار في صفحة كل منتج. ويدوم العطر أطول على البشرة المرطّبة وعلى القماش.

نعم. أضف تغليف الهدية مع بطاقة مكتوبة بخط اليد عند إتمام الطلب، واختر إخفاء الأسعار من الإيصال.

البطاقة و Apple Pay وكي نت، بمعالجة آمنة عبر «حسابي». ويتم الدفع دائمًا بالدينار الكويتي.

يمكن استرجاع المنتجات غير المفتوحة أو استبدالها خلال 14 يومًا. أما العطور المفتوحة فلا تُسترجع إلا في حال وجود عيب.

برنامج الولاء لدينا. تكسب نقاطًا مع كل طلب عبر الموقع وفي البوتيك، وتتدرّج عبر أربعة مستويات، وتستبدل نقاطك بمكافآت. الانضمام مجاني عند إنشاء حسابك.